100% tekstur seperti manusia? Kami tidak bercakap besar-kami membuktikannya.

Saya melihat masalah yang sama berulang kali. Satu halaman kelihatan digilap, namun ia terasa sejuk. Kata-kata itu kedengaran kaku. Mesej terasa jauh. Pembaca pergi sebelum mereka sampai ke titik. Di situlah banyak halaman perniagaan kehilangan kepercayaan, klik dan petunjuk. Saya menulis dengan satu peraturan dalam fikiran: jika orang sebenar tidak akan mengatakannya, saya tidak meletakkannya di halaman. Apabila saya menulis salinan bunyi manusia, saya mulakan dengan kesakitan pembaca. Saya bertanya soalan mudah: Apakah yang mereka cuba selesaikan? Apa yang terasa sukar sekarang? Apakah yang mereka perlukan untuk berasa selamat sebelum bertindak? Halaman yang bagus tidak cuba menarik perhatian pembaca dengan kata-kata yang besar. Ia cuba membantu. Jika saya menjual perkhidmatan, saya tidak membuka dengan pujian tentang perkhidmatan itu sendiri. Saya buka dengan masalah. Sebagai contoh, pemilik kafe kecil mungkin tidak memerlukan "penyelesaian minuman premium." Mereka memerlukan lebih ramai walk-in, lebih ramai pembeli berulang dan menu yang mudah untuk dipilih. Jadi saya akan menulisnya begini: "Saya tahu bagaimana rasanya apabila kedai anda mempunyai kopi yang enak, tetapi trafik pejalan kaki kekal rendah. Anda mahu orang ramai melihat anda, masuk dan kembali semula." Baris itu terdengar seperti manusia kerana ia bercakap seperti orang, bukan risalah. Saya juga memastikan struktur bersih. Saya menggunakan perenggan pendek. Saya meninggalkan ruang. Saya biarkan mata bergerak laju. Orang scan dulu. Kemudian mereka membaca. Jika halaman kelihatan sesak, pembaca menganggap mesej itu akan menjadi sukar juga. Aliran biasa saya adalah mudah: Saya menamakan masalahnya. Saya menerangkan maksudnya dalam kehidupan seharian. Saya tunjukkan apa yang boleh membantu. Saya memberikan langkah seterusnya yang jelas. Ini juga berfungsi dengan baik untuk kandungan carian. Enjin carian bertindak balas dengan baik apabila halaman sepadan dengan perkara yang orang ingin tahu. Pembaca sebenar tinggal lebih lama apabila jawapannya mudah diikuti. Campuran itu membantu halaman menjadi lebih baik dalam carian. Saya mengelak bahasa yang terasa terlalu digilap. Saya tidak menulis seperti ini: "Kami menyediakan penyelesaian yang serba boleh dan inovatif untuk setiap keperluan yang rumit." Itu kedengaran rata dan jauh dari kehidupan sebenar. Saya menulis seperti ini: "Saya membantu anda menjadikan mesej lebih mudah dibaca, lebih mudah dipercayai dan lebih mudah untuk bertindak." Baris kedua terasa mudah. Rasanya jujur. Ia mengekalkan tumpuan kepada pembaca. Saya juga menggunakan situasi kehidupan sebenar. Salun tempatan mungkin mempunyai kakitangan yang mahir, namun halaman tempahan mungkin masih gagal. Masalahnya bukan perkhidmatan. Masalahnya ialah mesej. Jika halaman itu berkata, "Alami perkhidmatan penjagaan kecantikan kami yang canggih," ramai pembaca akan melangkauinya. Jika halaman tersebut berkata, "Jika anda mahukan penampilan yang bersih sebelum majlis perkahwinan, mesyuarat atau foto keluarga, saya boleh membantu anda memilih perkhidmatan yang betul tanpa membuang hari anda," rasanya lebih berguna. Itulah jenis tulisan yang orang ingat. Saya suka menulis dengan suara yang jelas, kerana suara yang jelas membina kepercayaan. Saya menggunakan "Saya" apabila ia membuatkan mesej berasa langsung. Saya menggunakan "anda" apabila saya mahu pembaca berasa dilihat. Saya mengekalkan aliran ayat secara semula jadi. Beberapa baris pendek. Ada yang lebih panjang, jadi irama tidak terasa kaku. Campuran itu memastikan salinan itu hidup. Inilah kaedah yang saya ikuti apabila saya menulis halaman yang perlu bunyi manusia: Saya mulakan dengan kebimbangan utama pembaca. Saya menyimpan kata-kata itu dengan jelas. Saya menggunakan butiran dari kehidupan sebenar. Saya menunjukkan satu idea pada satu masa. Saya mengelakkan pengisi. Saya akhiri dengan tindakan yang jelas. Ini berguna untuk halaman pendaratan, catatan blog, halaman produk dan halaman perkhidmatan. Jika saya menulis untuk perniagaan pembaikan, saya tidak akan berkata, "Kami memberikan sokongan penyelenggaraan peringkat teratas." Saya berkata, "Apabila AC anda berhenti menyejuk atau sinki anda mula bocor, saya membantu anda menyemaknya tanpa membuat proses lebih sukar daripada yang sedia ada." Garis itu terasa lebih nyata. Ia menghormati tekanan pembaca. Ia memberitahu mereka apa yang mereka perlu tahu. Saya juga memberi perhatian kepada niat carian. Jika seseorang mencari "cara menulis salinan pemasaran yang terdengar seperti manusia," mereka mahukan langkah, bukan teori. Jadi saya beri langkah. Saya tunjukkan contoh. Saya menyimpan perkataan terus. Begitulah cara saya menulis kandungan yang dirasakan berguna kepada orang ramai dan masih berfungsi untuk carian. Pandangan saya mudah: salinan manusia menang apabila ia berbunyi seperti ditulis oleh seseorang yang memahami hari pembaca. Bukan mesin. Bukan helaian suara jenama. seorang. Apabila saya menulis seperti itu, mesej itu terasa hangat, jelas dan mudah dipercayai.

Saya telah bertemu dengan ramai orang yang bosan dengan janji-janji besar. Mereka mendengar perkataan seperti "terbaik," "cepat," dan "dijamin," namun keputusannya sering kekal samar-samar. Mereka mahukan satu perkara mudah: bukti. Tidak lebih bising. Bukan cakap lagi. Itulah sebabnya saya bekerja dengan cara yang berbeza. Saya tidak meminta orang mempercayai saya hanya kerana saya mengatakan saya baik. Saya menunjukkan apa yang saya telah lakukan. Saya menunjukkan sampel, kerja lepas, maklum balas, proses dan hasil yang jelas. Apabila saya bercakap, saya mahu kata-kata saya sepadan dengan sesuatu yang boleh dilihat orang. Bagi saya, kepercayaan dibina dalam langkah kecil. Saya mulakan dengan menunjukkan masalah dengan jelas. Pelanggan biasanya datang kepada saya dengan perkara sakit yang sama: - mereka pernah membelanjakan wang sebelum ini, tetapi mereka tidak dapat memberitahu apa yang berubah - mereka telah melihat perkataan yang digilap, tetapi tiada butiran berguna - mereka mahukan kerja yang jelas, langkah yang jelas dan tindakan susulan yang jelas - mereka ingin tahu sama ada perkhidmatan itu sesuai dengan keperluan mereka sebelum mereka meneruskan Saya faham perasaan itu dengan baik. Jika saya pembeli, saya akan bertanya soalan yang sama. Jadi saya jadikan bukti sebagai sebahagian daripada kerja. Saya melakukannya dengan beberapa cara mudah: - Saya berkongsi contoh kerja yang serupa - Saya menerangkan perkara yang saya ubah dan mengapa saya menukarnya - Saya memastikan bahasa itu jelas, supaya pelanggan boleh mengikuti setiap langkah - Saya menunjukkan hasilnya dengan fakta, bukan bunyi bising - Saya menyimpan mesej dan fail teratur, jadi tiada apa yang terasa tersembunyi Contoh kecil terlintas di fikiran. Seorang pemilik kedai tempatan pernah memberitahu saya dia telah mengupah seseorang sebelum ini, tetapi dia tidak pernah melihat bagaimana kerja itu dilakukan. Dia hanya mendapat mesej ringkas: "Ia sudah sedia." Dia masih berasa tidak pasti. Kali ini, saya menunjukkan kepadanya draf, struktur, perubahan, dan sebab di sebalik setiap pilihan. Saya juga berkongsi pandangan sebelah menyebelah yang mudah bagi versi lama dan versi baharu. Dia berkata proses itu sendiri membuatkan dia berasa tenang. Itulah bahagian yang ramai orang lupa. Bukti bukan sahaja bermakna keputusan akhir. Ia juga bermaksud menunjukkan jalan. Apabila orang dapat melihat laluan, mereka berasa kurang tekanan. Mereka boleh menilai kerja dengan mata mereka sendiri. Mereka boleh bertanya soalan yang lebih baik. Mereka boleh membuat pilihan yang lebih baik. Saya juga percaya kejujuran itu penting. Jika ada yang boleh diperbaiki, saya katakan begitu. Jika keputusan bergantung kepada banyak faktor, saya katakan begitu. Jika permintaan di luar jangkauan saya, saya katakan demikian. Saya lebih suka kehilangan satu jualan pendek daripada mencipta keraguan yang kekal untuk masa yang lama. Kerja saya tidak dibina atas kata-kata mewah. Ia dibina atas kejelasan, usaha, dan tindakan yang boleh dilihat. Jika anda adalah jenis orang yang mahu lebih daripada bercakap, saya fikir itu adalah adil. Cari: - sampel yang sepadan dengan keperluan anda - penjelasan yang jelas - jawapan langsung - komunikasi yang mantap - bukti yang anda boleh semak sendiri Itulah cara saya bekerja, dan itulah cara saya diadili. Bukan dengan janji kosong. Dengan bukti orang boleh nampak.

Saya bertemu dengan ramai orang yang bosan dengan janji-janji besar. Mereka mahukan hasil yang lebih baik, tetapi mereka tidak mahu cakap kosong. Mereka ingin tahu apa yang saya lakukan, bagaimana saya melakukannya, dan apa yang mereka boleh lihat sebelum mereka membuat keputusan. Itulah sebabnya cara saya bekerja tetap mudah. Saya tidak meminta orang mempercayai kata-kata saya sahaja. Saya tunjukkan prosesnya. Saya menunjukkan kerja. Saya menunjukkan hasil yang datang dari tindakan yang jelas. Apabila saya bercakap dengan pelanggan, saya mulakan dengan masalah sebenar. Mungkin mereka mempunyai lalu lintas, tetapi tiada petunjuk. Mungkin orang melawat halaman, kemudian pergi. Mungkin mesej itu kelihatan baik, namun ia tidak membuatkan orang bertindak. Saya sering mendengar ini, dan saya memahaminya dengan baik. Halaman perkhidmatan boleh kelihatan bagus dan masih gagal. Halaman produk boleh mempunyai foto yang bagus dan masih tidak laku. Kempen boleh membawa klik dan masih terlepas maksudnya. Di situlah saya melangkah masuk. Saya suka memastikan perkara itu kelihatan. Saya tunjukkan tawaran itu dalam bahasa mudah. Saya menunjukkan faedah tanpa bunyi. Saya tunjukkan langkah seterusnya supaya pembaca tidak perlu meneka. Mesej yang jelas selalunya berfungsi lebih baik daripada mesej yang lantang. Saya juga suka menggunakan contoh sebenar. Sebuah perniagaan pembaikan rumah kecil pernah datang kepada saya dengan satu isu mudah. Orang ramai bertanya soalan, kemudian menghilang. Perkhidmatannya baik-baik saja. Halaman itu tidak. Saya menukar perkataan supaya tertumpu pada titik kesakitan pelanggan. Saya menambah senarai semak pendek tentang perkhidmatan yang disertakan. Saya meletakkan contoh kerja lepas berhampiran bahagian atas. Saya menggunakan seruan tindak mudah yang memberitahu orang ramai perkara yang perlu dilakukan seterusnya. Hasilnya bukan sihir. Ia adalah struktur. Orang ramai mula memahami tawaran dengan lebih cepat. Mereka tinggal lebih lama di halaman. Mereka bertanya soalan yang lebih serius. Itulah yang berlaku apabila mesej berhenti bersembunyi di sebalik kata-kata yang tidak jelas. Saya menggunakan idea yang sama untuk pelbagai jenis kandungan perniagaan. Jika saya menulis untuk kafe tempatan, saya tidak hanya mengatakan kopi itu sedap. Saya menunjukkan kesibukan pagi, menunggu sebentar, makanan segar, laluan pengambilan yang mudah. Jika saya menulis untuk studio kecergasan, saya tidak hanya mengatakan kelas itu kuat. Saya menunjukkan jadual, gaya jurulatih, dan jenis orang yang berasa selesa di sana. Jika saya menulis untuk kedai dalam talian, saya tidak hanya mengatakan produk itu berguna. Saya menunjukkan kes penggunaan, masalah yang diselesaikannya dan butiran kecil yang dipedulikan pembeli. Saya rasa ini adalah bahagian yang ramai orang rindukan. Mereka mahukan barisan yang kuat. Saya mahu garis yang jelas. Garis yang jelas membantu pembaca bergerak dari minat ke tindakan. Ia merendahkan keraguan. Ia memberi bentuk kepada tawaran itu. Ia membuatkan halaman berasa jujur. Itu juga sebab saya menjaga kebersihan tulisan saya. Saya menggunakan ruang yang pendek. Saya menggunakan bahagian pendek. Saya memastikan aliran mudah diikuti. Saya mengelakkan blok panjang yang terasa berat. Apabila halaman kelihatan terbuka dan mudah, orang ramai membacanya dengan sedikit usaha. Saya juga cuba untuk berbunyi seperti orang, bukan mesin. Saya menulis dalam orang pertama apabila ia membantu membina kepercayaan. Saya katakan apa yang saya lihat. Saya katakan apa yang saya akan betulkan. Saya katakan apa yang saya akan simpan. Nada itu terasa nyata, dan sebenar biasanya menarik perhatian lebih cepat daripada bunyi yang digilap. Jika saya perlu menerangkan gaya saya dalam satu baris, ia adalah ini: Saya tidak membina kepercayaan dengan tuntutan. Saya membina kepercayaan dengan bukti. Bukti itu boleh mengambil pelbagai bentuk. Ia boleh menjadi sampel. Ia boleh menjadi nota kes. Ia boleh menjadi pandangan sebelum dan selepas. Ia boleh menjadi cerita pendek pelanggan. Ia boleh menjadi senarai langkah mudah yang menunjukkan cara kerja itu selesai. Seorang pemilik restoran pernah memberitahu saya bahawa orang ramai tidak menempah meja selepas melihat iklan tersebut. Tawaran itu baik, tetapi halaman itu terasa terlalu kabur. Saya menukar salinan supaya ia menunjukkan gaya makanan, langkah tempahan dan jenis pengalaman makan yang boleh dijangkakan oleh tetamu. Saya juga menambah nota ringkas tentang malam yang sibuk dan cara menempah tempat duduk. Halaman menjadi lebih mudah dibaca, dan orang ramai mula bertindak dengan kurang teragak-agak. Itulah yang saya maksudkan apabila saya katakan saya menunjukkannya. Saya tidak cuba menarik perhatian dengan janji yang lantang. Saya cuba menjadikan nilai itu mudah dilihat. Pendekatan ini berkesan kerana pembeli berhati-hati. Mereka membandingkan. Mereka membaca. Mereka mencari tanda bahawa perniagaan itu benar dan tawarannya jelas. Apabila saya menghormati tabiat itu, mesej itu terasa lebih kuat. Jadi kaedah saya tetap sama. Saya mendengar masalah. Saya membentuk mesej mengikut keperluan. Saya menunjukkan kerja dengan contoh sebenar. Saya memastikan halaman bersih. Saya mengeluarkan bunyi yang melambatkan orang ramai. Itulah cara saya menulis, dan itulah cara saya menjual. Bukan dengan meminta kepercayaan buta. Bukan dengan menolak kata-kata yang keras. Bukan dengan menyembunyikan butirannya. Saya tunjukkan prosesnya. Saya menunjukkan penjagaan. Saya menunjukkan apa yang pembaca boleh lihat sebenarnya. Dan itu selalunya cukup untuk mengubah keraguan menjadi tindakan.

Sila hantarkan kepada saya tajuk atau topik yang anda mahu salinan itu disertakan, dan saya akan menulisnya dalam bahasa Inggeris dalam format yang anda minta. Untuk sebarang pertanyaan mengenai kandungan artikel ini, sila hubungi LIu: mr.liu@zhaoliwig.com/WhatsApp +8618657975709.

Liu. dan Bahasa Jujur untuk Penglibatan yang Lebih Baik